Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 118 bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng của 118 bet.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùng
118 bet Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 118 bet
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay bị giữ chờ xử lý. Hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu khiếu nại tài khoản

Dùng khi bạn cần gửi khiếu nại chính thức về giao dịch Viettel Money hoặc tranh chấp liên quan đến chính sách sử dụng dịch vụ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 118 bet, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Cookie được sử dụng để duy trì phiên làm việc và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích pháp lý và bảo vệ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền lần đầu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Chính sách cookie

Cookie theo phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát được cài đặt này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Yêu cầu quyền dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc xử lý vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản 118 bet.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ.

Quy trình xác minh ví đảm bảo tên chủ ví khớp với hồ sơ tài khoản, bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và tuân thủ chính sách thanh toán nội địa của chúng tôi.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua Viettel Money hoặc ví đã đăng ký.

Cookie theo phiên chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.